Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juin 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment Potatosafe (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez, naviguez ou achetez sur notre site internet www.potatosafe.com (le « Site »), ou lorsque vous interagissez avec nos services.
En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Potatosafe est une boutique de mode féminine et de robes en ligne indépendante.

Site internet : www.potatosafe.com

E-mail : hello@potatosafe.com

Téléphone : +49 2298 7468340
Adresse commerciale :

Potatosafe

9006 Rue Bruyères
49270 Orée d'Anjou
France

2. Données que nous collectons

Nous collectons trois types de données : celles que vous nous communiquez directement, celles collectées automatiquement lors de votre navigation sur le Site, et celles transmises par nos prestataires de service qui nous assistent dans la gestion de la boutique.

Données que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter :
  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse de facturation
  • Votre adresse de livraison
  • Les détails de votre commande
  • Les informations de validation de paiement
  • Vos messages adressés au service client
  • Les demandes de retour ou de remboursement

Informations sur vos commandes et transactions

Lors de votre achat, nous enregistrons les données liées à votre commande : produits commandés, numéro de commande, mode de livraison, coordonnées de facturation, adresse de livraison et état de la transaction.
Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify et des prestataires de paiement tiers agréés. Nous ne stockons jamais l’intégralité de votre numéro de carte bancaire sur notre site ni sur nos serveurs.

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre Site, certaines informations sont collectées automatiquement :
  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Type d’appareil
  • Système d’exploitation
  • Fuseau horaire
  • Pages consultées
  • Produits visionnés
  • Site référent ou source de trafic
  • Interactions avec nos publicités, e-mails ou fonctionnalités du site
  • Données issues des cookies et outils de suivi
Ces données nous permettent de comprendre l’usage du Site par nos visiteurs, d’améliorer ses performances, de lutter contre la fraude et de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traiter et honorer vos commandes

Validation du paiement, suivi de commande, expédition, livraison et envoi de notifications sur l’avancement de votre commande.

Assurer le service client

Réponse à vos demandes, traitement des retours et remboursements, renseignements sur les produits et résolution des incidents de commande.

Communiquer avec vous

Envoi de confirmations de commande, alertes de livraison, messages du service client et notifications relatives à nos politiques.

Améliorer notre Site et nos services

Analyse des performances du site, du comportement des clients, des tendances de consultation des produits et de l’expérience d’achat.

Lutter contre la fraude et protéger la boutique

Vérification des commandes, sécurité des paiements, prévention de la fraude et protection des comptes utilisateurs.

Mener des actions marketing et publicitaires

Mesurer les performances publicitaires, afficher des publicités adaptées et optimiser nos campagnes promotionnelles.

Respecter nos obligations légales

Gestion comptable, fiscale, mise en conformité réglementaire, résolution des litiges et respect des normes applicables.

4. Shopify et nos prestataires tiers

Notre boutique est hébergée sur Shopify, la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits en ligne.
Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires à nos prestataires de confiance qui nous assistent dans l’exploitation de la boutique :
  • Shopify et outils de paiement
  • Prestataires de paiement
  • Sociétés de livraison et de préparation de commandes
  • Outils de service client
  • Solutions anti-fraude
  • Prestataires d’analyse statistique
  • Plateformes de publicité et marketing
Ces prestataires ne reçoivent que les informations indispensables à l’exécution de leurs missions.

5. Publicité et suivi Pinterest

Nous utilisons les outils publicitaires de Pinterest, notamment le tag Pinterest, afin de promouvoir nos produits, mesurer l’efficacité de nos campagnes et afficher des publicités adaptées aux visiteurs.
Les technologies liées à Pinterest peuvent collecter ou recevoir des données depuis notre Site :
  • Pages consultées
  • Produits visionnés
  • Ajout de produits au panier
  • Étapes du paiement
  • Validations d’achat
  • Informations sur votre appareil et votre navigateur
  • Adresse IP
  • Identifiants de cookies ou de pixels
  • Données d’interaction avec les publicités
Nous utilisons ces données pour :
  • Mesurer les performances des publicités Pinterest
  • Identifier les produits et pages qui intéressent les visiteurs
  • Suivre les conversions issues des publicités Pinterest
  • Créer et optimiser des audiences publicitaires
  • Diffuser des publicités Potatosafe pertinentes sur Pinterest et les services publicitaires associés
Pinterest traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses paramètres publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Pinterest depuis les paramètres de votre compte.

6. Publicité, analyse et services marchands Google

Nous utilisons les services Google : Google Analytics, Google Ads et outils liés au Google Merchant Center, afin d’analyser les performances du site, mesurer les résultats publicitaires et promouvoir nos articles.
Les outils Google collectent des données sur votre appareil, votre navigateur, votre navigation sur le site, la source de votre visite, vos interactions avec les publicités et vos actes d’achat.
Ces informations nous permettent d’améliorer notre boutique, d’optimiser nos campagnes et de proposer une expérience de shopping adaptée.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, balises et outils similaires pour faire fonctionner notre Site et améliorer votre expérience d’achat.
Les cookies servent notamment à :
  • Garantir le fonctionnement du site
  • Gérer le panier et le processus de paiement
  • Conserver vos identifiants et préférences de compte
  • Assurer la sécurité et lutter contre la fraude
  • Réaliser des analyses statistiques et mesurer les performances
  • Gérer le marketing et le reciblage publicitaire
  • Suivre les campagnes Pinterest et Google Ads
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site, notamment le panier et le paiement.

8. Partage de vos données

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles contre rémunération.
Cependant, nous pouvons transmettre certaines informations à nos prestataires et partenaires publicitaires pour exploiter la boutique, traiter les commandes, assurer le service client, mesurer l’efficacité de nos campagnes et diffuser des publicités ciblées.
Nous pouvons partager vos données avec :
  • Shopify
  • Prestataires de paiement
  • Partenaires de livraison et de préparation de commandes
  • Solutions anti-fraude
  • Prestataires d’analyse statistique
  • Outils publicitaires Pinterest
  • Outils publicitaires et analytiques Google
  • Conseillers professionnels, si nécessaire
  • Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y contraint

9. Vos droits sur vos données

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :
  • Droit d’accès aux données que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit de demander la suppression de vos données
  • Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
  • Droit de vous désabonner des communications marketing
  • Droit de refuser le partage de vos données à des fins de publicité ciblée
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse hello@potatosafe.com.

10. Vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message promotionnel.
Vous pouvez également paramétrer les cookies depuis votre navigateur.
Si la législation applicable l’exige, nous honorons toute demande valide de retrait du consentement à la publicité ciblée, à la vente ou au partage de vos données.
Vous pouvez également utiliser les signaux de confidentialité de votre navigateur, tel que le Global Privacy Control (GPC), si notre Site ou les outils associés le prennent en charge.

11. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps strictement nécessaire pour fournir nos services, honorer vos commandes, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et conserver nos archives commerciales.
Les données de commande sont conservées à des fins comptables, fiscales, de mise en conformité et de service client.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Le paiement sur notre site est géré par Shopify et des prestataires de paiement sécurisés. Les informations bancaires transitent par des systèmes sécurisés et nous ne conservons pas l’intégralité des numéros de carte sur notre site.
Aucun mode de transmission sur internet ni de stockage électronique n’est absolument infaillible. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite, mais nous mettons en œuvre des protections adaptées pour préserver vos informations.

13. Visiteurs internationaux

Notre Site est accessible aux clients résidant en France et dans d’autres régions.
Si vous accédez au Site depuis l’étranger, vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées en France ou dans tout autre pays où nos prestataires opèrent.

14. Confidentialité des mineurs

Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles sur des mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué ses informations, contactez-nous à hello@potatosafe.com, nous supprimerons ces données sans tarder.

15. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant toute navigation.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour régulièrement cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services, des obligations légales ou de notre activité.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

17. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous :
Nom de la marque : Potatosafe

Site internet : www.potatosafe.com

E-mail : hello@potatosafe.com

Téléphone : +49 2298 7468340
Adresse commerciale :

Potatosafe

9006 Rue Bruyères
49270 Orée d'Anjou
France
Horaires du service client :

Lundi à Samedi : 9h00 – 18h00

Dimanche : fermé
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24–48 heures ouvrées.