Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 22 juin 2026
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Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les simples visiteurs, les clients et toute personne accédant à nos services ou les utilisant.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales d’Utilisation, vous ne devez pas utiliser notre site ni acheter nos produits.

1. Informations sur la boutique

Potatosafe est une boutique de mode féminine indépendante vendant des robes et des tenues de cérémonie sur son site officiel :

Site internet : www.potatosafe.com

E-mail : hello@potatosafe.com

Téléphone : +49 2298 7468340
Adresse commerciale :

Potatosafe

9006 Rue Bruyères
49270 Orée d'Anjou
France
Notre boutique est hébergée sur Shopify, la plateforme e-commerce qui nous permet de présenter nos produits, traiter les commandes et exploiter notre commerce en ligne.

2. Conditions relatives à la boutique en ligne

En utilisant ce site, vous confirmez avoir atteint l’âge légal de majorité dans votre pays de résidence, ou utiliser ce site avec le consentement d’un parent ou représentant légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site, nos produits ou nos services à des fins illégales, frauduleuses, dangereuses ou non autorisées.

Vous ne pouvez pas utiliser le site d’une manière qui perturbe sa sécurité, ses fonctionnalités ou son fonctionnement normal.

3. Informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour afficher les informations produits avec la plus grande précision possible : descriptions, prix, visuels, couleurs, tailles et disponibilités.

Cependant, nous ne garantissons pas que l’ensemble des descriptions, images, couleurs, tailles, tarifs ou autres contenus soient parfaitement exacts, à jour ou exempts d’erreurs en permanence.

Veuillez noter que les couleurs des produits peuvent présenter de légères différences selon votre écran, les paramètres d’affichage, l’éclairage et les conditions de prise de vue.

4. Disponibilité des produits

La disponibilité des articles peut évoluer sans préavis.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetables, d’arrêter la commercialisation de produits ou de modifier les fiches articles à tout moment.

Si un produit devient indisponible après validation de votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution : modification de commande, remplacement, annulation ou remboursement.

5. Tarifs et devise

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR) sauf mention contraire.

Les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis.

Le montant final facturé au moment du paiement peut inclure le prix des articles, les frais de livraison applicables, les remises et toutes taxes dues selon votre commande et votre adresse de livraison.
En cas d’erreur de tarification, bug technique ou information produit erronée, nous nous réservons le droit de corriger l’anomalie et, si nécessaire, d’annuler ou modifier la commande concernée avant expédition.

6. Commandes et acceptation des commandes

Lorsque vous validez une commande sur notre site, vous recevez un e-mail de confirmation. Ce message atteste que nous avons bien reçu votre demande, mais ne constitue pas une acceptation définitive ni une garantie de traitement de la commande.
Nous vérifions chaque commande pour valider l’autorisation de paiement, la disponibilité des articles, l’exactitude des adresses, la prévention de la fraude et le respect de nos politiques.

Nous pouvons annuler ou refuser une commande dans les cas suivants :
  • Le paiement ne peut pas être autorisé
  • Les coordonnées de facturation ou de livraison sont incomplètes ou inexactes
  • La commande est signalée par nos outils anti-fraude
  • Le produit est indisponible
  • Erreur de tarif, d’information produit ou bug technique
  • La commande semble contrevenir à nos politiques ou à la législation en vigueur
Si une commande est annulée, nous vous informerons par e-mail dans la mesure du possible et nous effectuerons le remboursement correspondant sur votre mode de paiement initial.

7. Conditions de paiement

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés proposés au moment du règlement, notamment :

Visa

Mastercard

American Express

Diners Club

Discover

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

PayPal
Tout paiement doit être validé et traité avec succès avant que la commande ne soit préparée ou expédiée.

Les données de paiement sont traitées par Shopify et des prestataires de paiement tiers agréés. Potatosafe ne stocke pas l’intégralité de votre numéro de carte bancaire sur notre site ni nos serveurs.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de paiement.

8. Livraison et réception

Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre Politique de livraison.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le volume de commandes, les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières, des problèmes d’adresse ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.

Dès expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail si disponible.
Il vous appartient de renseigner des coordonnées de livraison exactes au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison causés par une adresse erronée, incomplète ou non livrable fournie par vos soins.

9. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après réception pour les articles éligibles.

Pour pouvoir être repris, le produit doit respecter les conditions énoncées dans notre Politique de retour et de remboursement : jamais porté ni utilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages initiaux, accompagné d’une preuve d’achat.
Pour tout renseignement sur les conditions de retour, frais de renvoi, articles endommagés ou erronés, délais de remboursement et produits non repris, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

10. Comptes clients

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de l’ensemble des actions réalisées depuis votre compte.

Vous vous engagez à fournir des informations de compte exactes, à jour et complètes.

Si vous suspectez une connexion non autorisée à votre compte, contactez-nous immédiatement à hello@potatosafe.com.

11. Données personnelles et confidentialité

La transmission de vos données personnelles sur notre site est régie par notre Politique de confidentialité.

Cette dernière explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, notamment celles liées aux commandes, au service client, aux analyses statistiques, aux publicités et aux outils marketing de Pinterest ou Google.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, graphismes, logos, images, fiches produits, éléments de design, mise en page, icônes et autres supports) appartient à Potatosafe ou nous est concédé sous licence, sauf mention contraire.
Vous n’êtes pas autorisé à copier, reproduire, distribuer, modifier, afficher, vendre ou utiliser tout contenu du site sans notre consentement écrit préalable.

L’utilisation du site ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur nos contenus, notre marque ou nos supports.

13. Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site ou nos services à des fins prohibées, notamment :
  • Violer toute loi ou réglementation applicable
  • Transmettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
  • Perturber la sécurité ou le fonctionnement du site
  • Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes
  • Téléverser ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes dangereux
  • Collecter des données clients ou du site sans autorisation
  • Utiliser le site pour du spam, de la fraude, des abus ou des activités illégales
  • Porter atteinte aux droits de Potatosafe ou de tout tiers
Nous nous réservons le droit de restreindre ou supprimer votre accès au site si nous estimons que ces Conditions ont été enfreintes.

14. Outils et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications, services ou outils externes qui ne sont pas détenus ni gérés par Potatosafe.

Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, pratiques de confidentialité, politiques ou agissements.

Votre utilisation de services tiers est soumise à leurs propres conditions générales et politiques.

15. Outils publicitaires et analytiques

Nous pouvons utiliser des outils de publicité, d’analyse et de suivi proposés notamment par Pinterest, Google, Shopify et d’autres plateformes marketing.

Ces outils nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes, d’améliorer notre site, d’analyser le comportement des clients et de diffuser des publicités adaptées.

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16. Commentaires, avis et contenus transmis par les utilisateurs

Si vous nous envoyez des avis, commentaires, retours, suggestions, photos ou tout autre support, vous acceptez que nous puissions utiliser, modifier, afficher ou partager ces contenus à des fins commerciales (service client, amélioration du site, communication marketing), dans la limite autorisée par la loi.

Vous garantissez que vos envois ne portent pas atteinte aux droits de tiers, ne contiennent aucun contenu illégal, ni propos faux, insultants, abusifs ou dangereux.

17. Clause de non-garantie

Nous nous efforçons de proposer une expérience d’achat stable et sécurisée, mais nous ne garantissons pas que le site soit en permanence accessible, sans interruption, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Les produits et services sont fournis sur une base « tel quel ».

Dans la limite autorisée par la législation applicable, Potatosafe exclut toute garantie non expressément indiquée dans ces Conditions ou imposée par la loi.

18. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la législation applicable, Potatosafe ne sera pas tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du site, de nos produits ou services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande ne pourra pas dépasser le montant que vous avez payé pour le produit concerné, sauf disposition légale contraire.

Aucune clause de ces Conditions ne restreint les droits que vous détenez au titre des lois de protection des consommateurs.

19. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Potatosafe, ses prestataires, partenaires et filiales de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité ou frais résultant de votre violation des présentes Conditions, d’un mauvais usage du site ou d’une atteinte à toute loi ou droit de tiers.

20. Divisibilité des clauses

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette clause sera appliquée dans la mesure permise par la loi, tandis que l’ensemble des autres dispositions conservera sa pleine force juridique.

21. Fin des conditions

Ces Conditions restent valables tant que vous ou nous ne mettons pas fin à leur application.

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès au site ou à nos services si nous estimons que vous avez enfreint ces Conditions, réalisé une fraude ou utilisé le site d’une manière dangereuse ou illégale.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et tout litige qui en découle sont régis par le droit français, hors règles de conflit de lois.

23. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de votre navigation sur le site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

24. Coordonnées

Pour toute question relative à ces Conditions Générales d’Utilisation, contactez-nous :

Nom de la marque : Potatosafe

Site internet : www.potatosafe.com

E-mail : hello@potatosafe.com

Téléphone : +49 2298 7468340
Adresse commerciale :

Potatosafe

9006 Rue Bruyères
49270 Orée d'Anjou
France
Horaires du service client :

Lundi à Samedi : 9h00 – 18h00

Dimanche : fermé
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24–48 heures ouvrées.